Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Overlott

Gracias por comprar con Overlott. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Política de Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 15 días, que le permite devolver productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
• En su empaque original con todas las etiquetas adheridas
• Acompañado del recibo o comprobante de compra

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a support@botania.company. Una vez aprobada, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones correspondientes. Por favor, no envíe artículos de regreso sin antes solicitar una devolución, ya que no serán aceptados.

Promociones y Reenvíos

Si su pedido de suscripción incluyó una oferta promocional como Compre 1 y Obtenga 1 Gratis, los reenvíos NO incluirán el artículo gratuito ni artículos promocionales adicionales.

Envío de Devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. No cubrimos el costo de las etiquetas de envío de devolución. Asegúrese de utilizar un servicio de envío confiable y conserve la información de seguimiento, ya que no somos responsables de envíos de devolución perdidos o no entregados.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación. Si se aprueba, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato a support@botania.company si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas apropiadas para resolverlo.

Artículos No Retornables

Ciertos artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
• Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales, artículos personalizados)
• Productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables, o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo en particular, por favor comuníquese con nosotros.

Cambios

Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del artículo deseado una vez que se acepte la devolución.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

No somos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, nuestro equipo de soporte al cliente le ayudará a recuperar su artículo de la oficina de correos local o gestionará el reenvío a su costo.

Política de Suscripción

Resumen de la Suscripción

Al suscribirse a nuestros productos, usted acepta recibir envíos regulares de nuestros suplementos dietéticos. Las suscripciones se facturan de forma recurrente, y al suscribirse, nos autoriza a cobrar a su método de pago por estas transacciones según lo descrito durante el proceso de suscripción.

Cancelación de la Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento ingresando a su cuenta y siguiendo los procedimientos de cancelación antes de su próxima fecha de facturación. Si cancela después de haber sido facturado por el próximo envío, la cancelación entrará en vigor para el siguiente ciclo de facturación, y aún recibirá el último envío que pagó.

Pedidos No Cancelables

Una vez que un pedido ha sido facturado y procesado para su envío, no puede cancelarse. Por favor, gestione sus preferencias de suscripción con anticipación para evitar cargos no deseados.

Devolución de Pedidos de Suscripción

Los pedidos de suscripción pueden devolverse bajo las mismas condiciones que los pedidos regulares. Comuníquese con nosotros a support@botania.company para iniciar el proceso de devolución.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones, reembolsos, o suscripciones, comuníquese con nosotros a support@botania.company. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra positiva.