Política de envío

Política de Envíos

Gracias por elegir Overlott. Nos esforzamos por garantizar una entrega rápida y eficiente de sus pedidos. A continuación se detallan los puntos clave de nuestra política de envíos:

Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 12 a 48 horas después de la compra.
  • Una vez que su pedido sea procesado, recibirá un número de seguimiento al correo electrónico utilizado para realizar el pedido.

Tiempo de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según el país y el estado de destino.
  • Los pedidos pueden tardar hasta 20 días hábiles en ser entregados.

Cancelación de Pedidos

  • Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados, ya que se procesan de inmediato.
  • Para pedidos de suscripción, las cancelaciones deben realizarse antes de la próxima fecha de facturación. Los pedidos de suscripción no pueden cancelarse una vez que han sido facturados y procesados para su envío.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

  • No somos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, incluyendo direcciones equivocadas o números de apartamento faltantes.
  • Si un pedido tiene una dirección incompleta, nuestro equipo de soporte al cliente le guiará sobre cómo recuperar su artículo en la oficina de correos local.

Protección de Envío

  • Si adquirió protección de envío y su pedido se pierde en tránsito, lo reenviaremos sin costo adicional.
  • Los pedidos retenidos en su oficina de correos local para su recogida no son elegibles para reenvío.
  • No somos responsables por paquetes robados.

Información Adicional

  • Para cualquier problema relacionado con el envío, como el seguimiento de su pedido o la recuperación de paquetes en la oficina de correos, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente a support@botania.company.
  • Le recomendamos verificar dos veces su dirección de envío antes de finalizar su pedido para evitar retrasos o problemas con la entrega.

Pedidos de Suscripción

  • Los pedidos de suscripción pueden cancelarse en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación.
  • Una vez facturados y procesados, los pedidos de suscripción no pueden cancelarse, ya que comienzan a enviarse de inmediato.

Promociones y Reenvíos

  • Si su pedido de suscripción incluyó una oferta promocional como Compre 1 y Obtenga 1 Gratis, los reenvíos NO incluirán el artículo gratuito ni artículos promocionales adicionales.

Soporte al Cliente

  • Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, comuníquese con nosotros a support@botania.company. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.

Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de envío fluida.